認証コードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
下記をお試しいただいても解決しない場合は、音声読みあげ認証のご利用をご検討ください。
■登録いただいた電話番号が間違っている
登録の電話番号に誤りがないかご確認ください。
■通信状態（電波状態）が悪い
通信状態が不安定、もしくは電波を受信できない状態になっている可能性があります。
場所を移動したり、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
■ご使用の携帯電話にSMS機能がない
格安スマホで「データSIM」をお使いの場合、SMS機能が使用できない場合があります。
■SMSを受信しない設定にしている
お使いの携帯電話でSMSを受信できない設定にしている可能性があります。
迷惑メール対策の機能として、SMSの受信を拒否する設定がある他、登録している電話帳以外の電話番号からの着信を拒否する設定にしている場合、キューモニターからのSMSが拒否される場合があります。
お使いの携帯電話の設定をご確認ください。
なお、設定の確認・変更方法につきましては、ご契約の携帯電話会社にお問い合わせください。
■メモリ不足やデータ量の超過が発生している
お使いのスマートフォンのメモリが不足していたり、データ量が超過している場合にも、SMSが受信できない可能性があります。
メモリの空き容量などをご確認ください。
■直前に、SMS認証や音声読みあげ認証を行った
SMS認証、もしくは音声読みあげ認証を行った後、1分間は再度実施いただくことはできません。
再度送信したい場合、時間をおいてお試しください。
■ご利用の電話会社で通信障害などが発生している
ご利用の電話会社とのネットワーク上の問題により失敗するケースがあります。
その場合は、障害の復旧後にお試しください。